سیاست حفظ حریم خصوصی
در مجموعه تابان، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که هنگام استفاده از وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با مجموعه در اختیار ما قرار میدهید، با دقت و مسئولیتپذیری نگهداری و استفاده کنیم.
این سیاست با هدف شفافسازی درباره نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات بهتر و انجام صحیح سفارشها، ممکن است برخی اطلاعات موردنیاز از شما دریافت شود، از جمله:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
-
کد پستی
-
آدرس ایمیل
-
اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
-
اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام در اختیار تابان قرار میدهید
اطلاعات پرداخت و تراکنشهای بانکی نیز مطابق فرآیند درگاه پرداخت و الزامات مربوطه پردازش میشوند و تابان صرفاً اطلاعات موردنیاز برای تأیید و پیگیری سفارش را دریافت میکند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده صرفاً برای اهداف مشخص و مرتبط با ارائه خدمات تابان استفاده میشود، از جمله:
-
ثبت و پردازش سفارشها
-
ارسال محصولات به آدرس مشتری
-
برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش
-
پاسخگویی به درخواستها و سؤالات
-
پیگیری وضعیت سفارش و خدمات پس از فروش
-
رسیدگی به درخواستهای مرجوعی و تعویض کالا
-
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری وبسایت
-
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیتهای غیرمجاز
-
اطلاعرسانی درباره خدمات، محصولات یا پیشنهادهای جدید، در صورت موافقت کاربر
۳. حفاظت از اطلاعات کاربران
تابان تلاش میکند اطلاعات شخصی کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند و اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با شرایط برای حفظ امنیت اطلاعات به کار گیرد.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق و صددرصد ایمن تضمین کرد. به همین دلیل کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت کافی داشته باشند.
۴. عدم فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی
تابان اطلاعات شخصی مشتریان را با هدف فروش یا اجاره اطلاعات به اشخاص ثالث در اختیار دیگران قرار نمیدهد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات ضروری مانند پردازش پرداخت، ارسال سفارش، خدمات فنی وبسایت یا ارائه خدمات مرتبط با سفارش ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز، صرفاً در حد ضرورت، در اختیار شرکتها یا سرویسدهندگان مرتبط قرار گیرد.
این اطلاعات تنها برای انجام همان خدمت مورد استفاده قرار میگیرد.
۵. اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت مربوطه انجام میشوند. اطلاعات بانکی و پرداختی کاربران مطابق سازوکار امنیتی ارائهدهنده درگاه پردازش میشود.
تابان از کاربران درخواست نمیکند اطلاعات محرمانه بانکی خود مانند رمز کارت، رمز دوم یا CVV2 را از طریق پیام، تلفن، شبکههای اجتماعی یا ایمیل برای مجموعه ارسال کنند.
۶. استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت تابان ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر، حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه استفاده از سایت و بررسی نحوه استفاده از صفحات، از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند و در بسیاری از وبسایتها برای عملکرد صحیح و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرند.
کاربران میتوانند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات وبسایت بهدرستی کار نکنند.
۷. اطلاعات فنی و آماری
ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل، صفحات بازدیدشده و اطلاعات کلی مربوط به نحوه استفاده از وبسایت بهصورت خودکار ثبت شود.
این اطلاعات عمدتاً برای بررسی عملکرد سایت، رفع مشکلات فنی، افزایش امنیت و بهبود خدمات استفاده میشود و هدف آن شناسایی مستقیم کاربران نیست.
۸. ارتباطات و پیامهای تبلیغاتی
در صورتی که کاربر برای دریافت اخبار، پیشنهادها یا اطلاعرسانیهای تابان رضایت داده باشد، ممکن است پیامهایی درباره محصولات، تخفیفها یا خدمات جدید دریافت کند.
کاربر میتواند در صورت عدم تمایل، درخواست توقف این نوع پیامها را از طریق روشهای ارتباطی اعلامشده توسط تابان مطرح کند.
۹. حفظ اطلاعات حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند. توصیه میشود از قرار دادن رمز عبور در اختیار دیگران خودداری کرده و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، موضوع را سریعاً به پشتیبانی تابان اطلاع دهند.
۱۰. اطلاعات مربوط به اشخاص زیر سن قانونی
وبسایت تابان برای ارائه خدمات عمومی فروش محصولات طراحی شده است. در صورتی که شخصی زیر سن قانونی قصد ثبت سفارش یا ارائه اطلاعات شخصی داشته باشد، توصیه میشود این فرآیند با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
۱۱. لینکهای موجود در وبسایت
ممکن است وبسایت تابان شامل لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر باشد. این وبسایتها دارای سیاستهای حفظ حریم خصوصی مستقل هستند و تابان مسئولیتی در قبال نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران در وبسایتهای شخص ثالث ندارد.
توصیه میشود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وبسایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۱۲. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی که برای انجام اهداف مشخصشده، ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به سفارشها و حل اختلافات احتمالی موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد؛ مگر اینکه قوانین یا مقررات مربوطه مدت بیشتری را برای نگهداری اطلاعات الزام کرده باشند.
۱۳. درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات
در صورتی که اطلاعات ثبتشده مربوط به شما دارای اشتباه باشد یا نیاز به اصلاح داشته باشد، میتوانید از طریق راههای ارتباطی تابان درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات خود را مطرح کنید.
درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی پس از بررسی و احراز هویت متقاضی، مطابق شرایط و الزامات مربوطه بررسی خواهند شد.
۱۴. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی تابان در طول زمان، با توجه به تغییر خدمات، امکانات وبسایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
در صورت اعمال تغییرات مهم، نسخه جدید این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه میشود کاربران برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنند.
۱۵. تماس با تابان
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق بخش تماس با ما یا اطلاعات ارتباطی درجشده در وبسایت با مجموعه تابان در ارتباط باشید.
تعهد تابان
ما در تابان تلاش میکنیم اطلاعات شخصی مشتریان را با احترام، مسئولیتپذیری و رعایت اصول امنیتی مدیریت کنیم. اعتماد شما برای ما ارزشمند است و حفظ حریم خصوصی مشتریان را بخش مهمی از تعهد خود در ارائه خدمات میدانیم.
تابان؛ امنیت و اعتماد شما، بخشی از ارزش ماست.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵